Esta Política de Privacidad describe cómo VigiaLive (la “App”) recopila, utiliza y protege la información cuando usted utiliza la aplicación. VigiaLive está orientada a gestión de jornada laboral, registro de recorridos y funciones de seguridad (incluyendo un botón de asistencia/SOS).
Importante: VigiaLive no es un servicio público de emergencias ni reemplaza a los números oficiales (por ejemplo, 911/107 u otros). El botón SOS está diseñado para notificar a la organización.
1. Información que recopilamos
Según el uso y la configuración de VigiaLive, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de cuenta y autenticación: usuario/identificador, credenciales o tokens de acceso, estado de sesión (login/logout).
-
Datos de ubicación: ubicación precisa (
GPS) y/o aproximada, para registrar recorridos durante la jornada y habilitar funciones de seguridad. - Datos de actividad en la app: eventos de inicio y cierre de jornada, registros de recorridos, uso del botón SOS, resultados/estado del test de alerta (por ejemplo, “apto/no apto” o puntaje).
- Datos técnicos: información del dispositivo (modelo, versión de sistema operativo), identificadores técnicos , registros de fallos (crash logs) y diagnóstico.
2. Información que NO recopilamos (si aplica)
VigiaLive no recopila datos médicos ni biométricos para diagnóstico. El “test de sueño/alerta” es una verificación preventiva de atención/concentración y no constituye diagnóstico médico.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
- Permitir el acceso a la App y gestionar sesiones de usuario (login/logout).
- Registrar inicio/cierre de jornada y recorridos realizados durante la jornada.
- Mejorar la seguridad del usuario mediante el botón SOS y la compartición de ubicación asociada al evento (cuando corresponda).
- Realizar verificaciones preventivas de alerta/atención (test de sueño/alerta) con fines operativos y de seguridad.
- Operar, mantener, mejorar y depurar la App (incluyendo análisis de fallos y rendimiento).
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente, cuando corresponda.
4. Base legal
Tratamos los datos en función de una o más de las siguientes bases: (i) ejecución de un contrato o relación operativa con la organización, (ii) interés legítimo en seguridad operativa, (iii) consentimiento del usuario cuando la normativa lo requiera (por ejemplo, permisos del dispositivo), y/o (iv) cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Ubicación y funcionamiento en segundo plano
VigiaLive puede solicitar permisos de ubicación para registrar recorridos y habilitar funciones de seguridad. Dependiendo de la configuración, la App puede utilizar ubicación en segundo plano durante la jornada laboral para mantener un registro continuo del recorrido y/o para permitir el envío de ubicación con el botón SOS.
- La recolección de ubicación puede estar limitada a cuando la jornada está iniciada (inicio de jornada) y se detiene al cerrar jornada (cierre de jornada), según configuración.
- El usuario puede administrar permisos desde los ajustes del sistema operativo.
- La App muestra indicadores/avisos del sistema cuando se utiliza ubicación en segundo plano (según Android).
Nota: Su organización puede definir políticas internas sobre el uso de esta funcionalidad.
6. Botón SOS
Al activar el botón SOS, VigiaLive puede registrar el evento y compartir ubicación y datos de contexto (por ejemplo, hora, usuario) con los destinatarios definidos por la organización (contactos/centro de monitoreo).
7. Compartición de datos
Podemos compartir información:
- Con la organización/empleador que administra el servicio (por ejemplo, para control de jornada, seguridad y auditoría operativa).
- Con proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento, analítica de fallos) que procesan datos bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad.
- Por obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
No vendemos datos personales. Si en el futuro se incorporaran servicios de terceros (por ejemplo, analítica, mensajería o mapas), se informará y esta política se actualizará.
8. Transferencias internacionales
Dependiendo de la infraestructura utilizada, los datos pueden alojarse o procesarse en servidores ubicados fuera de su país. En dichos casos, aplicamos medidas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado conforme normativa aplicable.
9. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y políticas internas. Los plazos pueden variar según la configuración de la organización. Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo obligación de conservación.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto puede incluir cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso. Ningún sistema es 100% seguro.
11. Derechos del usuario
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos personales, según corresponda por la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo indicado en esta política.
Solicitud de eliminación: Indique en el asunto “Eliminación de datos VigiaLive” e incluya su identificador de usuario y la organización asociada. Procesaremos la solicitud en un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales y/o requerimientos de auditoría.
12. Menores de edad
VigiaLive no está dirigida a menores de 18 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). Si usted cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para evaluar su eliminación.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son materiales, se podrán informar por la App o por canales razonables.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad, contáctenos en: [email protected].